我が家のトイレが地味ーーーに水漏れしていて
一刻を争う感じではないのですが修理が必要かな と思い
そういえばJ:COMのおうちサポートというサービスに加入していたな と、
問い合わせ先を検索。
でもネットで探しても探しても
マイページにログインして探しても、
出てくるのは「おうちサポートではこんなこと出来るよ」という案内だけで、
いざ、使いたいときの入り口がない。
散々探して、カスタマーセンターに電話して加入者だけが教えてもらえる電話番号を聞くしかないことがわかりました。
その番号は加入後に郵送か何かで届く書類に書いてあるらしいのですが、
そんなの見つからなくて、、。
仕方なくカスタマーセンターに電話。
自動音声の案内に耐えて耐えてやっと電話がつながって
やっと番号を教えてもらったのですが
考えれば考えるほど腹が立ちます。
このサービスを使わせる気があるのか？？
カスタマーセンターに電話がつながるのは昼間だけです。
しかも電話繋がるまでにやたら時間がかかるし。
このおうちサポートのサービスには、
鍵の開錠サービスとか、水のトラブルとか、結構すぐ繋がってほしい内容が多いのに
入り口が見つからないって不親切すぎる。
マイページにログインしてるんだから、そのサービスの契約者かどうか判断して入り口作っておけよと思うのは私だけでしょうか？？
今日はここまでで昼休みが終わってしまったので、また改めて問い合わせますが
サービス自体にも期待できないな、。と、なんとなく予感がしています。
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